Spesifikasi Layanan dan Model Bisnis Halo, bapak/ibu dosen serta kawan-kawan seperjuangan! Selamat datang kembali di blog saya, Zhirazzi Dimas Praseptyo, mahasiswa Universitas Gunadarma kelas 2KA01, Jurusan Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi, angkatan 2018. Kali ini saya akan membahas lebih dalam topik mengenai manajemen layanan teknologi informasi. Sebelum masuk ke pembahasan, saya ingin menginformasikan bahwa artikel ini saya susun berdasarkan rencana pembelajaran semester mata kuliah manajemen layanan sistem informasi yang dapat di- download pada laman StaffSite Bapak Ahmad Hidayat, S.Kom., MMSI. (Dosen pengampu mata kuliah manajemen layanan sistem informasi). Sekarang mari kita masuk ke dalam pembahasan. Apa itu Manajemen Layanan TI dan a pa yang membedakan Manajemen Layanan TI dengan Manajemen TI? Manajemen Layanan TI mengacu pada keseluruhan kegiatan yang dilakukan oleh suatu organisasi untuk menggunakan layanan