KELOMPOK 6 ALIFAH SRI YULIANTI (10118545) AMELIA DWI INDRIANI (10118655) RAHMA AZIZAH (15118804) STEVANI DORIS (16118832) ZHIRAZZI DIMAS PRASEPTYO (17118592) 3KA01 PELUANG DAN TANTANGAN BIDANG SUMBER DAYA MANUSIA DALAM INDUSTRI 4.0 (Studi Pustaka) Oleh : Ir. Maurits S. Sipayung, M.M. A. Pendahuluan Perkembangan teknologi di setiap zaman selalu memberikan pengaruh terhadap kehidupan manusia. Revolusi industri pertama berlangsung pada tahun 1700-1800-an , teknologi mesin uap dan tenaga air yang berlangsung di Eropa membuat kehidupan sosial dan ekonomi masyarakat berubah. Menurut Klingerberg (2017), revolusi industri pertama terjadi sekitar tahun 1784-1870 dengan fenomena yang ditandai dengan perubahan penggunaan hewan (ternak) sebagai penggerak, berubah menjadi mesin-mesin yang digerakkan oleh uap air dan batubara Revolusi Industri kedua dimulai ketika ditemukannya listrik pada awal tahun 1900-an, tepatnya antara tahun 1870-1969. Pada era ini perkembangan manufaktur yan
Service Management System Tools Halo, bapak/ibu dosen serta kawan-kawan seperjuangan! Selamat datang kembali di blog saya, Zhirazzi Dimas Praseptyo, mahasiswa Universitas Gunadarma kelas 2KA01, Jurusan Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi, angkatan 2018. Kali ini saya akan membahas lebih dalam topik mengenai sistem manajemen layanan. Pada artikel sebelumnya, saya telah menjelaskan mengenai spesifikasi-spesifikasi yang dibutuhkan untuk service management system atau sistem layanan manajemen. Sekarang saya akan menjelaskan secara lebih spesifik terhadap tools atau alat-alat yang digunakan dalam pengimplementasian service management system (SMS). Mengacu pada satuan acara perkuliahan (SAP) mata kuliah Manajemen Layanan Sistem Informasi, saya akan membagi isi artikel yang saya buat ke dalam 3 sub bab, yaitu Tool Assessment Framework , Analysis of Specific ITSM Tools , dan Selection of the Tool that Best Fits a Given SMS . I. Tool Assessment